Política de Privacidad

Información General

En drelanthovexa, entendemos que la privacidad de tus datos es fundamental para generar confianza. Esta política explica de manera transparente cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de análisis e interpretación de datos financieros.

Responsable del tratamiento: drelanthovexa operando desde España, con domicilio en C. Antonio José Melo y Novo, 7, 38010 Santa Cruz de Tenerife, España. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@drelanthovexa.sbs o al +34985167677.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte un servicio personalizado y eficiente. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recogemos automáticamente durante tu interacción con nuestra plataforma.

• Datos de identificación personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras o contactas con nosotros.
• Información financiera: Datos relacionados con tus consultas sobre análisis financiero, preferencias de inversión y objetivos económicos que compartes voluntariamente.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación en nuestra plataforma.
• Cookies y tecnologías similares: Información almacenada en tu dispositivo para mejorar tu experiencia de usuario y personalizar el contenido que te mostramos.
• Comunicaciones: Contenido de tus mensajes, consultas y feedback que nos envías a través de formularios de contacto, correo electrónico o chat.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los fines que te detallamos a continuación. Cada uso tiene una base legal sólida y está orientado a mejorar tu experiencia como usuario de nuestros servicios.

• Prestación de servicios: Procesar tus solicitudes, proporcionar análisis financiero personalizado y mantener la funcionalidad de tu cuenta de usuario.
• Comunicación contigo: Responder a tus consultas, enviar actualizaciones sobre nuestros servicios y notificarte cambios importantes en nuestra plataforma.
• Mejora de servicios: Analizar patrones de uso para optimizar nuestra plataforma, desarrollar nuevas funcionalidades y personalizar el contenido según tus preferencias.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros usuarios y sistemas.
• Marketing directo: Enviarte información relevante sobre productos y servicios que pueden interesarte, siempre con tu consentimiento previo.

Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir ciertos datos en circunstancias específicas y limitadas, siempre respetando tu privacidad y derechos.

También podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o en caso de fusión o adquisición empresarial. En todos los casos, nos aseguramos de que el tratamiento sea legal y proporcionado.

Tus Derechos de Privacidad

Tienes derechos específicos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento. Estamos comprometidos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera gratuita y eficiente.

• Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre cómo los procesamos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos que tengamos en nuestros registros.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales.
• Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible para transferirlos a otro proveedor.
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo u otros fines legítimos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@drelanthovexa.sbs. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Nuestro enfoque de seguridad incluye múltiples capas de protección.

Aunque implementamos las mejores medidas de seguridad disponibles, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos también tomar precauciones, como usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales de acceso.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o según lo requiera la legislación aplicable. Nuestros períodos de retención están basados en criterios objetivos y proporcionados.

• Datos de cuenta activa: Mantenemos la información mientras tu cuenta esté activa y uses nuestros servicios.
• Datos de comunicación: Conservamos registros de comunicaciones durante 3 años para fines de servicio al cliente y resolución de disputas.
• Datos financieros: Algunos datos pueden conservarse hasta 7 años para cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Datos técnicos: Logs y datos de navegación se eliminan automáticamente después de 12 meses.

Cuando eliminamos datos, utilizamos métodos seguros de destrucción que hacen imposible su recuperación. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos ejerciendo tu derecho de supresión.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso de nuestros servicios y personalizar el contenido. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión activa.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio para mejorarlo.
• Cookies de personalización: Permiten recordar tus preferencias y configuraciones personalizadas.
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarte contenido relevante, solo con tu consentimiento explícito.

Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servicios principales operan desde España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que se mantengan estándares adecuados de protección de datos.

Implementamos salvaguardias apropiadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, para garantizar que tus datos reciban un nivel de protección equivalente al que tienen en la UE, independientemente de donde se procesen.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu privacidad. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al final de este documento.